Публічний договір (оферта)

1. Терміни та сторони

Ця публічна оферта є пропозицією ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ПУЛЬС ЛАЙВ» (далі — «Продавець» або «Пульс») будь-якій дієздатній фізичній особі (далі — «Покупець») укласти електронний договір щодо придбання електронного квитка.

«Організатор» — особа, яка безпосередньо проводить подію. «Квиток» — електронний документ з унікальним кодом, що підтверджує право його пред’явника відвідати конкретну подію на визначених умовах.

«Пульс» продає квитки від власного імені та/або діє як уповноважений квитковий оператор Організатора. Відомості про подію й Організатора надаються на сторінці події, у квитку або на запит Покупця.

2. Предмет договору

Продавець зобов’язується після підтвердження оплати сформувати та передати Покупцеві електронний квиток на обрану подію, а Покупець — перевірити параметри замовлення, оплатити його та дотримуватися правил події.

Істотні умови конкретного замовлення — назва події, дата, час, місце проведення, сектор, ряд, місце або зона, кількість квитків, повна ціна та можливий сервісний збір — відображаються до оплати.

3. Акцепт оферти

Договір укладається українською мовою. Акцептом цієї оферти є натискання кнопки «Оплатити» після ознайомлення з параметрами замовлення, цією офертою, правилами повернення коштів і Політикою конфіденційності.

До моменту оплати Покупець може повернутися до схеми залу, змінити місця, кількість квитків або відмовитися від замовлення. Оферта вважається неприйнятою, якщо оплату не завершено протягом строку резервування.

4. Оформлення замовлення

• на сайті Покупець обирає подію та місця й залишає один контакт для отримання або відновлення квитка;
• у Telegram Mini App користувача ідентифікує Telegram, тому додатково зазначати номер телефону чи адресу електронної пошти не потрібно;
• місця можуть тимчасово резервуватися; строк резервування відображається під час вибору;
• Покупець відповідає за правильність обраної події, дати, міста, місця та наданого контакту.

5. Ціна та оплата

Усі ціни зазначаються у гривнях і включають податки, передбачені законодавством. Повна сума, включно із сервісним збором, якщо він стягується, відображається до підтвердження платежу.

Оплата здійснюється через WayForPay одним зі способів, доступних на платіжній сторінці. Продавець не зберігає повних реквізитів платіжної картки. Зобов’язання Покупця щодо оплати вважається виконаним після отримання Продавцем підтвердження успішної транзакції.

6. Надання електронного квитка

Після успішної оплати квиток стає доступним у розділі «Мої квитки». Користувачам Telegram квиток також надсилається ботом. На сайті квиток можна відновити за контактними даними, зазначеними під час придбання.

Квиток надається лише в електронній формі. Фізична доставка не здійснюється й не оплачується. Якщо квиток не з’явився протягом п’яти хвилин після успішної оплати, слід звернутися до служби підтримки.

7. Використання квитка

• унікальний код квитка дійсний для одного проходу, якщо інше не вказано Організатором;
• Покупець зобов’язаний не публікувати код і не передавати його третім особам;
• перший успішно відсканований примірник квитка вважається використаним;
• вікові, безпекові та інші правила конкретної події є обов’язковими, якщо вони були доступні Покупцеві до оплати;
• Організатор може попросити пред’явити документ, що посвідчує особу, лише якщо квиток є іменним або цього вимагають правила події чи закон.

8. Повернення, перенесення і скасування

Повернення здійснюється за правилами, опублікованими в розділі «Повернення коштів», який є невід’ємною частиною цієї оферти.

У разі скасування, перенесення, зміни місця проведення або істотної зміни програми ми повідомляємо Покупця доступним каналом і пропонуємо погоджені з Організатором варіанти подальших дій, не обмежуючи прав споживача, установлених законом.

9. Відповідальність

Продавець відповідає за належне оформлення замовлення, отримання платежу, формування квитка та обробку звернень. Організатор відповідає за проведення події, її зміст, безпеку й відповідність анонсу.

Продавець не відповідає за неможливість використати квиток через помилкові дані Покупця, оприлюднення коду, порушення правил події, несправність пристрою Покупця або технічні обмеження з боку банку, Telegram чи мережі. Водночас Продавець допомагає відновити квиток і перевірити оплату.

Обмеження відповідальності не застосовуються, якщо це прямо заборонено законодавством про захист прав споживачів.

10. Форс-мажор і безпека

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили. Повітряна тривога, рішення органів влади, воєнні ризики або інша загроза безпеці можуть призвести до тимчасового припинення, перенесення чи скасування події.

У таких випадках порядок подальших дій і повернення коштів визначається після ухвалення рішення Організатором з обов’язковим дотриманням прав Покупця, установлених законом.

11. Персональні дані, спори та зміни

Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності. Електронні повідомлення, квитанція та квиток можуть використовуватися як підтвердження укладення й виконання договору.

Сторони насамперед намагаються врегулювати спори шляхом звернення до служби підтримки. Якщо досягти згоди не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України. Нова редакція оферти застосовується до замовлень, оформлених після її оприлюднення; до вже оплачених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оплати.